Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Melissa Vance (nombre comercial: Communicative People)
- NIE: X3177264K
- Teléfono: +34 687 762 319
- Email de contacto en materia de privacidad: info@communicativepeople.com
Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos y de dónde los obtenemos
Tratamos los datos que nos facilitas a través de:
- Formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp: nombre, email, teléfono, contenido del mensaje y la información que decidas incluir (nivel de inglés, objetivos, disponibilidad).
- Videollamada de evaluación de nivel: datos de contacto e información sobre tu nivel y objetivos.
- Contratación de clases: datos identificativos, de contacto y de facturación. En clases a domicilio, la dirección donde se imparten.
- Empresas: datos de contacto del interlocutor y de los empleados que participan en la formación y, en su caso, los necesarios para emitir la documentación de bonificación FUNDAE.
- Navegación: datos recogidos mediante cookies, según la Política de Cookies.
No es obligatorio facilitar todos los datos, pero sin los imprescindibles (como un medio de contacto) no podremos atender tu solicitud.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de información | Consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Realizar la evaluación de nivel y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) |
| Prestar el servicio de formación contratado (organización de clases, seguimiento del progreso, comunicación con las familias) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Gestionar la relación con empresas cliente y sus interlocutores | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD) |
| Emitir la documentación para la bonificación FUNDAE, cuando la empresa lo solicita | Ejecución del contrato y obligación legal de la empresa (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Analítica web y medición de campañas mediante cookies no técnicas | Consentimiento (art. 6.1.a) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Datos de menores
Impartimos clases a niños y adolescentes. Los datos de menores de 14 años solo se tratan con el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales (art. 7 LOPDGDD), que son quienes contactan y contratan el servicio.
No publicamos imágenes, vídeos ni testimonios de menores sin la autorización previa y expresa de sus padres o tutores.
5. Plazos de conservación
- Consultas que no llegan a contratarse: el tiempo necesario para responder y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (4 años según la normativa tributaria y 6 años según la mercantil para la documentación contable).
- Datos tratados por consentimiento: hasta que lo retires.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la ley.
6. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o cuando sea necesario para prestar el servicio. En el caso de la bonificación FUNDAE, la documentación se entrega a la empresa cliente para que la gestione.
Contamos con proveedores que pueden acceder a datos como encargados del tratamiento, con contrato que les obliga a tratarlos solo según nuestras instrucciones:
- Alojamiento web: Raiola Networks, S.L. (España).
- Correo electrónico y herramientas de Google: Google (Gmail, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Meet).
- Mensajería: WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.).
- Videoconferencia: Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, según la herramienta utilizada en cada clase.
- Profesorado colaborador: accede a los datos imprescindibles para impartir las clases, con deber de confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Zoom, Microsoft) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el EU-US Data Privacy Framework para las empresas adheridas, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a info@communicativepeople.com indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS), el control de accesos y el deber de confidencialidad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.